Kervan Mobilya'dan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kervan Mobilya'dan 21/12/2024 tarihinde online olarak iki tablo sipariş ettim, TS211280503 numaralı sipariş. Siparişim hala teslim edilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri ilişkileri maalesef sıfır. Kervan Mobilya gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Kendim iki kez firmayı arayıp bilgi almaya çalıştım. İlkinde, tabloların depoda olduğu ve nasıl teslim edileceğine karar vermek için bekletildiği, bana bilgi verileceği söylendi ama kimse aramadı. On gün sonra tekrar kendim aradım, tabloların kendi sevkiyat araçlarıyla teslim edileceği ama tarihinin belli olmadığı söylendi. 40 iş gününde teslim etme hakları varmış. Ben mobilya sipariş etmedim, hazır iki tablo aldım. 40 iş günü ne demek? Pişman oldum aldığıma, resmen mağdur oldum. Ben 40 gün evde oturup tablomun gelmesini mi bekleyeceğim? Hiç bilgi verme tenezzülünde bulunmuyorlar.