to read complaints and reviews, or file yours.Tek Cross Şubesinde Kokmuş Kıyma Satışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10.10.2026 günü saat 16.00 civarında Tek Cross Çerkezköy şubesinin kasap reyonundan hazır kıyma satın aldım. Eve vardığımızda paketi açtığımız anda kıymadan belirgin şekilde kokma olduğunu fark ettik. Ürünün taze olmadığı, bozulmaya başladığı çok net anlaşılıyordu.
Bunun üzerine mağazaya ulaşabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon hiçbir şekilde açılmadı. Ulaşamayınca ürünü ertesi gün iade etmeye karar verdim. Bozuk ve kokan bir ürünü kasap reyonunda satışa sunulmuş olması, üstelik müşteri hizmetlerine de erişilememesi beni oldukça mağdur etti.
Kokmuş kıymanın iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim ücretin geri ödenmesini ve kasap reyonunda ürünlerin tazeliği ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Umut bey, Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle görüşüldü ve sorunun çözümünde iade ve değişim için gerekli işlemler tamamlandı. Ürün tazeliği ve gıda güvenliği konusundaki hassasiyetiniz doğrultusunda, ilgili reyon kontrollerinin titizlikle yapılması için gerekli bilgilendirmeler sağlandı. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere her zaman güvenle alışveriş yapabileceğiniz bir ortam sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Tek Gross | Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
