to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının 250 Mbps Olarak Sınırlı Olması Ve İade İsteği
Tek Ay Grup Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında, sınırsız ev interneti paketi satın aldım. Ancak bağlantı hızım en fazla 250 Mbps olarak gözüküyor ve vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bana sınırsız ve yüksek hızlı internet taahhüt edilmesine rağmen bu şekilde kısıtlı hızla karşılaşmam nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Bu sorun yaklaşık 20 gündür, 23.02.2026 tarihinden beri devam ediyor. Bugün sabah 444 38 64 numaralı sonet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat öğleden sonra tekrar aradığımda kendilerine bir türlü ulaşamadım. Abonelik bilgilerim 501 *****89 numarası üzerinden kayıtlıdır.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve bu süreç boyunca ödediğim 4000 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sonet üzerinden yaptığım üyelik için benden cihaz bedeliyle birlikte toplam 4.000 TL ücret alındı. Bu ödemeyi 22.02.2026 tarihinde EFT ile gerçekleştirdim ve elimde dekontum da bulunuyor. Ancak bu ücretin iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında sonet ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürecim tamamen belirsiz durumda. Ödediğim 4.000 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
