Tefas Fon Alım Saatindeki Yanlış Bilgilendirmeve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Piramit portföy'den "pbn" fonu aldım. Tefas'ta fonun alış son saatini fon kurucusu aracı kurumlara 10.30 olarak bildirmiş, ancak kap'ta 13.30 olarak gözükmektedir. Ben YKB'den 12.05'te bir miktar fon aldım fakat YKB nema yapmadı. Durumu bu şekilde fark ettim, bu fonu aldığınızda saate dikkat edin! Bir günlük faiziniz yanabilir. Bu hatalarını ilettim, ancak s** adlı kişi üste çıkıyor. Üstelik beni iyi dinlemiyor, dolayısıyla anlayamıyor; sonra da bana "anlatamıyorum galiba" diyor, ardından "çok yoğunum, işim var" deyip telefonu kapatıyor.

S**isimli yetkili, müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen biri. Üstelik söz konusu fonun kaç aylık fon olduğunu da benden öğrendi! Bu portföy şirketini hiç beğenmedim; kap'a fonun alış-satış saatini yanlış bildiren ve konuyu araştırmadan suçu aracı kuruma atan bir yer. Aman dikkat.