to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül tarihinde Bursa Asmerkez AVM'deki td mağazasında kek ve tabağına bakarken, mağaza çalışanlarının üslubundan ve tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünün kutusunu ters çevirdiğimiz sırada, çalışanlar hiçbir şekilde açıklama yapmadan ve durumu anlamaya çalışmadan, kutunun bu şekilde kırıldığını iddia ederek bizi suçladılar. Kırık ürünün ücretini ödememiz gerektiğini söylediler ve ısrarla ithamda bulundular.
Olayın nasıl gerçekleştiğiyle ilgili açıklama yapmamıza, ürünün önceden de kırık olabileceğini belirtmemize rağmen, kamera kayıtlarına bakıldıktan sonra dahi tarafımıza karşı kaba ve suçlayıcı bir tavır sergilendi. Mağaza yetkilisi de aynı şekilde, hiçbir çözüm sunmadan ve garanti, iade veya değişim hakkımız hakkında bilgi vermeden, sadece 100 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Tüm ekip oldukça saygısız ve anlayışsız davrandı. Sonunda, daha fazla tartışmaya girmemek için talep edilen ücreti ödedik ve mağazadan ayrıldık.
Bu tür bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz. Müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
Bugün Bursa Osmangazi Aş Outlet Tedi mağazasından bir bardak almak istedim. Bardak, yırtık bir kutuya konmuştu ve ben kutuyu elime aldığımda, kutunun yırtık olduğunu fark etmeden bardağı inceledim. Kutunun yırtık olması nedeniyle bardak kutudan çıkarken kırıldı ve mağaza müdürü, ilgisiz bir şekilde,...
Aldığım ürün kırık çıktı, değişim yapamazsınız dediler ve çalışanlar çok kabaydı; orada bir küfür etmedikleri kaldı, iftira attılar. 59 TL'lik ürün için mağaza sorumlusu ayrı terbiyesizdi. 'Sizin değişim gibi bir hakkınız yok,' dediler, ancak bölge müdürü aradığı için sırf işlem yapacağız dediler. R...
Bugün saat 18.00 sularında Bursa as outlet AVM’deki Tedi mağazasında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin toplam tutarı 400 TL idi. Ödeme yapmak için QR kod ile ödeme seçeneğini kullanmak istedim. Daha önce aynı mağazada, farklı bir kasadan QR kod ile ödeme yapabilmiştim. Ancak bu kez kasadaki çalış...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, yaşadığım olumsuz bir alışveriş deneyimini iletmek ve gereken hassasiyetin gösterilmesini talep etmek amacıyla yazıyorum. Sakarya hendek Tedi şubenize [05/06/2025 saat 16.00] tarihinde kayınvalidemle birlikte alışveriş yapmak üzere gittik. Her zaman tercih ettiğimiz bu ...
Öncelikle karşınızdaki müşteridir önce o haklıdır, hakkını savunurken size hakaret etmediği sürece nezaketle davranmalısınız personel olarak. Karşımdakiler tarafından özellikle bir personel, sanki sözlerle dövüldüm. Kutuyu açmamak için üzerinde işaretlemeye güvenerek yazılı bardak aldım. Eve gittiği...
Yorumlar