to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanlarda yüzme havuz gözlüğü aldım, henüz 1 ay olmadı. Gözlüğü kullandığımda memnun kalmadım çünkü su alıyor ve buğu yapıyor; yani görevini yerine getirmiyor. Değişim için müşteri hizmetlerini aradım, ancak kullandığım için değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Ürünü değişince satamazlarmış. Zaten ürünü satmayın, çünkü ürün işlevsiz. Gerçekten şaka gibi bir şirket. Normalde Tüketici Hakları'na göre 30 gün içinde iade veya değişim hakkım bulunuyor. E-faturam olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kağıt fişi şart koştular. Sonuçta somut bir belgem var. Şirket çok vasat bir prosedürle çalışıyor ve müşterinin memnuniyetini önemsemeyen bir tutum sergiliyor. Müşteri hizmetleri bir kere kendini tanıtmıyor bile. İsmini sorduğumda, 'İsim bilgisi paylaşamıyoruz.' dedi. Bu nasıl bir sistem, anlayamadım. Zaten yüzünüzü görmüyoruz; sadece hitap edebilmek için isim soruyorum. Kurumsal olduğu için sizden alışveriş yaptım, fakat gerçekten kurumsallıkla hiçbir alakanız yok.
Yaptığım bir alışveriş sonrası iade yapıldı. İşlem sorunsuz halledildi, fakat elimdeki makbuzda 1 aylık ödemem kaldığı gösteriyordu. Ödemesini yaptım, 1 ay daha ödeme olduğu çıktı. Sebebini ve elimdeki evrakta neden olmadığını sorduğumda, soruma mantıklı bir açıklama yapamadı. Benimle ilgilenen beye...
Boyner Bodrum şubesinden güneş gözlüğü aldım ve yaşadığım bir sorundan dolayı 24.04.25 tarihinde gözlüğü değişime götürdüm. 21 iş günü yasal süre olduğunu söylediler. Süre dolmak üzereyken şubeyi aradım, 15 dakika boyunca ilk müşteri olarak telefonda bekledim ama telefona cevap vermediler. Bu süre 1...
Boyner markasının kendi sitesinden 4 adet deniz şortu satın aldım. Bir tanesi üzerime oldu ancak diğer üç tanesi ne yazık ki olmadı. Doğal olarak iade etmek istedim. Ancak firmanın internet sitesine girdiğimde ürünler için iade sekmesi olmadığını fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak ...
Benim ürünü aldığım yerde en ufak bir aksesuar ürünlerinde değişim iade yoktur yazısı yok! Kasada ürünü satın alırken bu ürünlerde değişim iade yoktur ibaresi yoktu ve hiçbir çalışan bana bunu söylemedi satış yapılan kısımda kameralar mevcuttur bir an önce incelensin bana yanlış bilgi verilerek yala...
Yorumlar