Eksik Parça Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

5 gün önce Tedi Yalova Esenköy mağazasından bir Punch seti almıştım. Ürünü kutusundan çıkardığımda iğne ucu eksikliğini fark ettim. Bugün eksik parça nedeniyle ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak iade işlemi sırasında barkod olmadığından çalışanlar işlemi tamamlayamadı ve 3-4 saat sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Fakat, aynı gün içinde tekrar mağazaya gitmem mümkün değildi ve bunu belirttim.

Müdürün izinde olduğu, yerine yetki devredilmediği için çözüm sunulamayacağı aktarıldı. Üstelik mağazaya iade ettiğim set ve fiş de mağazada kaldı, hem ürün hem fişim mağazada kaldı. Şu anda hem paramı alamadım hem de ürünsüz kaldım.

Beklentim, işlemlerin en kısa sürede tamamlanması, mağazadaki mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecinin benim için tekrar mağazaya gelmeden çözüme kavuşturulmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.