Turkcell’den Yanlış Borç Yüklemesi Nedeniyle Sürekli Arama Ve SMS'ye Son

Son 3 aydır neredeyse her gün Turkcell’e ait “Recom alacak, Recom takip, Recom idari” benzeri başlıklarla, bana ait olmayan ve Z**** K**** adına görünen 1.021 TL tutarındaki bir borcun tahsilatına yönelik arama ve SMS’ler alıyorum. Hem isim hem de borç bilgisi bana ait olmadığı halde, bu yanlışlık düzeltilmeden tarafıma arama ve mesaj gönderilmeye devam ediliyor.

Durumu daha önce Turkcell’e ilettiğimde, kullanılan telefon numarasının bana ait olmadığını ve bu borçla hiçbir bağlantım bulunmadığını açıkça belirttim. Görüşme sonunda bilgilendirme SMS’lerinin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen aramalar ve SMS’ler yeniden başladı ve hâlen de sürüyor. Görüşmelerde ve mesajlarda, ödeme yapmam gerektiği ve yasal işlem başlatılabileceği yönünde ifadeler kullanılması hem rahatsızlık vermekte hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Hâlihazırda Vodafone abonesiyim ve kendi aktif hattımı kullanıyorum. Buna rağmen, bana ait olmadığı tarafımdan defalarca ifade edilen bu borç nedeniyle sürekli aranmak ve mesaj almak istemiyorum. Elimde, ödeme baskısı ve yasal işlem tehdidi içeren mesaj ve aramalara ilişkin kayıt ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Turkcell’den talebim, bana ait olmayan bu borçla ilgili tüm arama ve SMS’lerin derhal ve kalıcı olarak durdurulması, numaramın bu tahsilat sürecinden tamamen çıkarılması ve bu konuda bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve ısrarlı aramalar nedeniyle yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.

Bilginize sunarım.
Rahatsız eden numaralar:
0536************33 916 1548
0533 916 1510