Monitör Değişimi İki Aydır Bekletiliyor Çözüm Sunulmuyor

Benq marka monitörüm arızalandığı için 20.10.2025 tarihinde Tecpro Bilgi Teknolojileri aracılığıyla teknik servise verdim. O günden bu yana yaklaşık 50 gündür ürünümün değişimini bekliyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Her aradığımda veya görüştüğümde ithalatçı firmadan ürün beklendiği söyleniyor, ancak yaklaşık iki aydır tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen somut bir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor. Servis kayıt numaram 1514125’tir.

Monitörümün yenisi ile acilen değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.