Yeni Alınan Telefonun Ciddi Şebeke Ve Uygulama Sorunları Çözülmüyor

2 hafta önce Türk Telekom bayisinden Tecno Camon 40 Pro model telefonu, faturalı hattım üzerine 6 aylık taksitli olarak toplamda 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri WhatsApp gruplarında gelen mesajları görememe ve normal şebeke aramalarında karşı tarafın sesinin boğuk ve kesik kesik gelmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle WhatsApp'ta sadece belirli bir grupta mesajlar görünmüyor, şebeke aramalarında ise her zaman ses problemi oluyor ve net bir konuşma sağlayamıyorum.

Sorunlarımın çözümü için Tecno müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı şekilde çözülememesi nedeniyle, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.