to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Dayanıklı Ekran Vaadine Rağmen Kırılan Tecno Camon 40 Pro 5G İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Tecno Camon 40 Pro 5g model cep telefonumu yaklaşık 4–5 ay önce Vodafone’dan satın aldım. Telefonun tanıtımlarında ekranının “Ultra dayanıklı” olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak bugün gün içinde telefon koltuğun üzerinden yere düştü ve ekranın köşesinde çatlama meydana geldi. Günlük, çok sert olmayan bir düşüşte bile böyle bir hasar oluşması, tanıtımlarda anlatılan dayanıklılık iddiasıyla çeliştiği için hayal kırıklığı yaşadım.
Tanıtımlarda belirtilen dayanıklılığa güvenerek bu telefonu tercih etmiştim. Bu nedenle, Tecno ve Vodafone’un bu durumu göz önünde bulundurarak, eğer iddialarının arkasındalarsa ekran için ücretsiz bir değişim yapılmasını ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Aralık ayında oluşturduğum şikayet için bugün dönüş sağlandı. Servise gönderip göndermediğim söylendi. Servis kullanıcı hatası diyerek savunmak sağlayacağını söylediğimde yanıt alamadım. Reklamlarında ürünü tanıtırken darbeye düşmeye dayanıklı diye tanıttıklarını ama reklamlarla alakası olmadığını söylediğimde bir sessizlik oluştu. Yani uzun lafın kısası hiçbir çözüm olmadı. Bu da demek oluyor ki reklamlar sadece şişirme ürün pazarlama stratejisi.
Sayın Zeynep D. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
