Tekno Spark Slim 5G Telefonunda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’un Gebze’deki mağazasından Tecno Spark Slim 5g model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Sadece evde kullandığım modemde değil, bağlandığım her Wi-Fi ağında aynı kopma sorununu yaşıyorum. Buna ek olarak mobil veri kullanırken de bağlantı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

Hat resetleme işlemini birden fazla kez denedim ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Her türlü internet kullanımımda, sosyal medya, video izleme veya tarayıcı fark etmeksizin bağlantı genel olarak kopuyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum. Bu durum, yeni aldığım bir cihaz için kabul edilebilir değil.

Tecno’dan öncelikle bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözülemeyecek bir durum söz konusuysa cihazımın değişimini talep ediyorum.