Tecno Spark 50 5G Telefonun Sürekli Arıza Sorunu Ve İade Talebi

15 Temmuz 2026 tarihinde eşimin hediyesi olarak Kayseri Form AVM içindeki Türk Telekom mağazasından Tecno Spark 50 5g telefon aldık. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri neredeyse her aramada aynı problemi yaşıyorum. Benim sesim karşı tarafa gitmiyor, bir süre sonra patır patır garip sesler geliyor ve ses tamamen kesiliyor. Diğer telefonlarda hiçbir altyapı sorunu yokken, sıfır aldığımız bu telefonda sürekli bu sorunla karşılaşıyorum.

İkinci gün telefonu aldığımız Kayseri Form Türk Telekom mağazasına götürdük. Telefonda yeni sürüm ve 5g altyapısı nedeniyle olabileceği söylendi, zamanla düzelir denildi. Ancak sorun düzelmeyince eşim telefonu garantiye gönderdi. Servisten “sıkıntı yok, yazılımsal olabilir” denilerek telefon geri gönderildi. Problem devam edince bu kez müşteri hizmetlerini arayıp iade talebimizi ilettik. Bize, tekrar garantiye göndermemiz ve iade talebimizi de özellikle belirtmemiz söylendi, ayrıca “sorun yaşarsanız tekrar arayın, yardımcı oluruz” dendi.

Biz de dendiği gibi tekrar garantiye gönderdik, bu kez sadece güncelleme yapıldığı söylenerek telefon yeniden tarafımıza teslim edildi. Eşim tekrar müşteri hizmetlerini aradığında ise ilk söylediklerinin aksine hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece tekrar garantiye gönderebileceğimizi söyleyip geçiştirdiler. Sıfır aldığımız, 28 bin tl ödediğimiz bir telefonu sürekli garantiye gönderip, aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum; telefon resmen çocuk oyuncağına döndü.

Artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım sürekli arıza ve mağduriyet nedeniyle, Tecno Spark 50 5g cihazım için kalıcı çözüm olarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.