Tecno Spark 20 Pro Şikayetim

29.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tecno Spark 20 Pro model telefon dün elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu tamamladım ve kullanmaya başladım. Ancak mesajlar uygulamasına girdiğimde ve özellikle "Sohbet başlatın" kısmına bastığımda, "Mesajlar durdu" şeklinde bir uyarı alıyorum. Hemen ardından "Uygulama bilgileri" ve "Uygulamayı kapat" seçenekleri çıkıyor ve uygulamadan çıkarak ana ekrana dönüyor. Uygulama yöneticisinden belleği defalarca temizlememe rağmen sorun devam ediyor.

Henüz tecno ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün faturası henüz mail adresime ulaşmadı, ancak Trendyol sipariş numaram: 10631715212. Ürün dün teslim edildiği için iade ve garanti sürem devam etmektedir. Sorunun herhangi bir ek masraf veya uygulama yüklemesi olmadan, teslimatın hemen ardından ortaya çıktığını da belirtmek isterim.

Talebim; eğer bu sorun servise gönderilmeden uzaktan bağlantı ile çözülebilecek bir problemse, teknik destek sağlanarak giderilmesi. Ancak servis desteği gerekecekse, ürünün bire bir aynısı ile değişimini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.