to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark 20 Pro Plus İle Hayal Kırıklığı
Tecno Spark 20 Pro Plus cihazını aldıktan 2 ay sonra klavye kendiliğinden kapanmaya ve ara ara takılmaya başladı. Arama geldiğinde mesaj ekranı açıldığı anda dokunmatiğinde sorun yaşanıyor. Cihaz 4 kez KVK servisine gönderildi. İlk iki seferde sorunu fark etmediler. Üçüncü seferde video çekilerek gönderildi ve KVK, Tecno firmasından değişim talep ettiğini belirtti. Ancak 3. parti uygulamalarda klavye takıldığı için sorun sayılmadı. Yani 16 bin lira verip sadece 'alo' demek dışında özellikleri kullanmamıza gerek yokmuş. Dördüncü seferde Tecno çalışanı, şirket yöneticileri bilgisi dahilinde yardımcı olacaklarını söyledi fakat yine aynı dönüşü sağladılar. Açıkça satana kadar iyi, sattıktan sonra sizinle dalga geçecekler. Bilginiz olsun, 'alo' demek için alınabilir bir marka ama servisi ve hizmeti size telefonu kırdırır. Ben az kaldı 4-5 aylık cihazı çöpe atacağım. 2 aydır servise 4 kere gitti, cihaz yazılım attık düzelir dediler ama aynı devam ediyor. Şimdi tüketici hakem heyetinde sıra ama rezil olduğumla kaldım.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Müşteri hizmetleri tarafından arandım bana 5. Kez servise yollamamı ilgileneceklerini söylediler ama değişim veya iade yapamayacaklarını yetkileri dahilinde olmadığını söylediler açıkçası 5. Kez enayi olarak siz yollayın dediler
Beni tekrardan arar mısınız, geri ileri tuşları ekranda hiç basmamaya başladı videosunu çektim size iletmek istiyorum
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Aynı sorun aynı telefon daha 1 ay oldu klavye kendi kendine basılı kalıyor