Tecno Pova 2 Parmak İzi Okuyucu Aniden Kapanması

Uzun zamandır sıfır olarak aldığım Tecno Pova 2 cihazımı kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür telefonumda parmak izi okuyucu özelliği sistemde tamamen kayboldu ve ayarlarda da görünmüyor. Cihazı sıfırlamadan, veri kaybı yaşamadan bu özelliği tekrar nasıl aktif hâle getirebileceğim konusunda hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamıyorum.

Parmak izi özelliğinin neden kaybolduğunun açıklanmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mümkünse uzaktan yazılımsal yönlendirme ile bu özelliğin tekrar nasıl geri getirilebileceğinin tarafıma net bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum.