to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Telefonu Aldığıma Pişman Oldum
28.11.2025'de İskenderun Prime Mall AVM içindeki Teknosa mağazasından 8.999 TL ödeyerek Tecno Spark GO 2 marka telefonu kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihazı kullanıyorum. WhatsApp üzerinden gelen resim ve videoları galeride görebiliyorken, belgeler galeride kesinlikle görünmüyor. Daha önce kullandığım diğer markalarda fotoğraf, video ve belgeler dahil tüm içerikleri doğrudan galeriden görebilirken, bu cihazda böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Mağazada görevli yetkili personel yaklaşık iki saat boyunca ayarlardan ve farklı yollarla sorunu çözmeye çalıştı ancak belgeleri galeride görünür hale getirmeyi başaramadı. Bunun üzerine cihaz teknik servise gönderildi. Teknik servisten gelen cevapta, belgeleri galeride göremeyeceğim, sadece Google Drive üzerinden görüntüleyebileceğim belirtildi. Bu durumun cihazın normal çalışma şekli olduğu söylenerek sorunum kabul edilmedi.
Ben WhatsApp ile gelen belgeleri galeride göremedikten sonra, her seferinde farklı klasör ve uygulamalar arasında cambazlık yapar gibi aramak zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca benim açık onayım ve rızam olmadan, cihazın belgeleri otomatik olarak Google Drive’a yüklemesi KVKK açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Tecno Spark GO 2 cihazının bu şekilde emrivaki biçimde Google Drive’a kayıt yapması, güvenlik ve gizlilik anlamında da benim için kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte Tecno çağrı merkezi ve Teknosa çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir sorumluluk alındı, iki firma da topu birbirine atarak süreci uzattı. Hem temel bir kullanım ihtiyacımı karşılayamayan, hem de veri güvenliği konusunda beni rahatsız eden bu cihazdan memnun değilim.
Olması gereken hizmeti alamadığım için Tecno Spark GO 2 cihazının iadesini ve ödediğim 8.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Ne tecno çağrı merkezi ne de servisten çözüm alamadım kimse aramadı3 Tecno spark GO 2 model cihazda güvenlik açığı vardır ve bu güvenlik açığı milli güvenlik sorunudur KVKK kanunu uyarınca verilerin işlenmesi sadece devletin hukuku dahilinde olabilir hiçbir cihaz sistemsel fonksiyonel olarak kullanıcı yetki onay vermediği sürece verileri bilgileri dosyaları kaydedemez tecno spark GO 2 model cihazda başka hiçbir marka ve model cihazda olmadığı şekilde, WhatsApp ile gelen dokümanları ( resim ve videolar hariç) Google drivere otomatik kayıt ediyor ve cihaz içinde bu belgeleri klasörlerde göremiyorsunuz Resmen casusluk yapıyor Tecno distribütörü bilerek ya da bilmeyerek bu veri casusluğa ortaklık yapmaktadır Bu bahsettiğim sorun KVK yetkili teknik servis resmi cevabında vardır Cihazda dosyaları göremezsin Google driver'de kayıt ediliyor diye resmi cevap vermiştir Bu paylaşımım aynı zamanda Cumhuriyet savcılığına ve emniyet güçlerine suç duyurusu ihbarımdır Bahsettiğim model cihazı incelesinler göreceklerdir ve adli merciler isterse cihazım ve teknik servisten gelen resmi cevapları sunabilirim
Sayın Seyan D.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
