28.11.2025'de İskenderun Prime Mall AVM içindeki Teknosa mağazasından 8.999 TL ödeyerek Tecno Spark GO 2 marka telefonu kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihazı kullanıyorum. WhatsApp üzerinden gelen resim ve videoları galeride görebiliyorken, belgeler galeride kesinlikle görünmüyor. Daha önce kullandığım diğer markalarda fotoğraf, video ve belgeler dahil tüm içerikleri doğrudan galeriden görebilirken, bu cihazda böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Mağazada görevli yetkili personel yaklaşık iki saat boyunca ayarlardan ve farklı yollarla sorunu çözmeye çalıştı ancak belgeleri galeride görünür hale getirmeyi başaramadı. Bunun üzerine cihaz teknik servise gönderildi. Teknik servisten gelen cevapta, belgeleri galeride göremeyeceğim, sadece Google Drive üzerinden görüntüleyebileceğim belirtildi. Bu durumun cihazın normal çalışma şekli olduğu söylenerek sorunum kabul edilmedi.
Ben WhatsApp ile gelen belgeleri galeride göremedikten sonra, her seferinde farklı klasör ve uygulamalar arasında cambazlık yapar gibi aramak zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca benim açık onayım ve rızam olmadan, cihazın belgeleri otomatik olarak Google Drive’a yüklemesi KVKK açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Tecno Spark GO 2 cihazının bu şekilde emrivaki biçimde Google Drive’a kayıt yapması, güvenlik ve gizlilik anlamında da benim için kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte Tecno çağrı merkezi ve Teknosa çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir sorumluluk alındı, iki firma da topu birbirine atarak süreci uzattı. Hem temel bir kullanım ihtiyacımı karşılayamayan, hem de veri güvenliği konusunda beni rahatsız eden bu cihazdan memnun değilim.
Olması gereken hizmeti alamadığım için Tecno Spark GO 2 cihazının iadesini ve ödediğim 8.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar