to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Tekno Spark 40 Telefonun Kamerası Arızalı, Cihaz Değişimi Talebim Var
09 Eylül’de İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından aldığım Tekno Spark 40 model telefonumda, bir haftadır kamera tamamen çalışmıyor. Telefonu iki kez fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen sorun düzelmedi; kamera uygulaması açılmıyor, görüntülü arama yapılamıyor, fotoğraf ve video çekilemiyor. Başka kamera uygulamaları da denedim fakat hiçbir çözüm olmadı.
10 Ekim’de telefonu aynı mağazadan servise gönderdim, @KVK’ya iletileceği söylendi. Telefonum garanti kapsamında ve faturam mevcut. Teknosa yetkilileri, sorunun yazılımsal ve cihaz kaynaklı olduğunu belirttiler. Sadece bir aylık yeni bir cihazda bu kadar ciddi bir arıza yaşamam ve hemen servise gitmek zorunda kalmam beni mağdur etti. Üstelik benzer sorunları başka yollarla çözemedim.
Bir aylık telefonun, kendi üretim hatası nedeniyle servise gitmesini kabul etmiyorum. Tekno Spark 40 markası ve Teknosa’dan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kesinlikle yeni bir cihaz değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram: 2025242156590.
Gelişme
09 Ekim’de Teknosa’dan Tecno Camon 40 marka telefon satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 10 Kasım’da telefonumda sürekli kamera hatası vermeye başladı. Kamerayı açtığımda uygulama kapanıyor, hata uyarıları çıkıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine telefonum KVK servisine gönderildi.
Servisten gelen dönüşte, telefona format atıldığı, tüm sorunların giderildiği ve hiçbir şey kalmadığı söylendi. Ancak cihaz bana teslim edildikten sonra bir süre geçmeden aynı problem yeniden ortaya çıktı. 30 Kasım’da telefonum tekrar bozuldu ve yine kamera hatası vermeye başladı. Bunun üzerine telefonumu tekrar Teknosa’ya götürüp servise gönderilmesi için teslim ettim.
Kısa bir süre içinde aynı arızayı ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli servise gitmesi, telefonsuz kalmam ve aynı sorunun tekrarlaması beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bıraktı. Bu nedenle telefonumun kalıcı bir çözümle onarılmasını artık yeterli görmüyorum ve cihazımın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi ve telefonumun yenisi ile değişimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Bir aylık telefona yazilim atıp gönderiyorlar kendimi kendimi çok kendimi çok büyük mağdurmağdur hissettim
