to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Tek Düşmede Hasar Alması
Tecno Spark Slim 5g model telefonumu yaklaşık bir ay önce aldım ve 35 gün içinde sadece bir kez düşürmeme rağmen ekranı kırıldı. Asgari koşullarda dayanıklı olması gereken bir cihazın tek düşmede bu şekilde hasar alması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Telefonu yaklaşık bir hafta önce Ouno servisine garanti kapsamında inceleme için teslim ettim. Ancak garanti kapsamında işlem yapılması gerekirken tarafıma 6.100 TL tutarında ücretli onarım teklifi çıkarıldı. Cihazın bu kadar kısa sürede ve tek bir düşmede kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim kaynaklı veya dayanıklılık sorunu olabileceğini düşünüyorum.
Servisle ve yetkililerle görüştüğümde durumla ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı, sadece ücretli işlem bilgisi verildi. Bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.
Telefonumun düşme ve kırılma durumunun detaylı şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet B., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi adresine e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
