Yeni Alınan Telefonun Ekranı Kırıldı Ve Ciddi Performans Sorunları Yaşanıyor

Maltepe Piazza AVM’deki Turkcell mağazasından, eşimin doğum günüm için satın aldığı Tecno Spark Slim 5g model telefonu aldığımız gün içinde, hiçbir düşme ya da darbe olmamasına rağmen ekranı kırıldı. Satın alırken ürünün çok dayanıklı olduğu özellikle belirtilmiş, ayrıca koruyucu da takılmış olmasına rağmen bu şekilde hemen hasar görmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun yanında telefonun şarjı çok hızlı bitiyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor ve cihaz sürekli kasılıp donuyor. Bu nedenle telefonu normal şekilde kullanamıyorum ve cihazın baştan beri arızalı olduğunu düşünüyorum.

Telefonun garantisi bulunuyor ve sorunlar ortaya çıkar çıkmaz değişim talebinde bulundum. Ancak mağazaya ulaşmak için aradığımda telefona bakan olmadı, bu yüzden ne yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım. Ürünü bize satan M******* isimli personelin yönlendirmesiyle aldığımız bu telefonun bu kadar kısa sürede hem ekran kırılması hem de performans sorunları yaşatmasını kabul edemiyorum.

Garanti kapsamında telefonumun incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse cihaz değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.