Tecno K6 Telefonum Donma Sorunu Yaşıyor KVK Aşırı Tamir Ücreti Talep Ediyor

Temmuz 2025’te Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından, satıcının ısrarı ile Tecno k6 model cep telefonu satın aldım. Telefonu kullandığım kısa süre içinde cihaz sürekli donmaya başladı ve artık neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünü tekrar Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasına götürdüm, cihazı KVK’ya yolladılar. KVK, cihazda ekran yamukluğu olduğu iddiasıyla benden 4.500 TL civarında bir ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmeyip telefonu geri aldım. Daha sonra telefonu Torium Media Markt mağazasına bıraktım, yine KVK’ya gitmiş ve bu kez de yaklaşık 4.200 TL talep ediyorlar.

Ben ürünü alırken satıcının yönlendirmesiyle tercih ettim ve telefon zaten kendi kendine donma sorunu yaşarken, benden yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Media Markt ve KVK’dan, telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yenisi ile değişimini, bunlar olmuyorsa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.