Tecno Camon 20 Pro'da Sürekli Şarj Ve Flash Arızası, Ayıplı Mal İadesi Talebi

20.12.2023 tarihinde Media Markt’tan Tecno Camon 20 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra telefonda sürekli flaşın yanması sorunu ortaya çıktı ve telefonu KVK servisine götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte cihazın anakartı değiştirildi.

Ardından yaklaşık 5 ay önce bu kez telefonda şarj almama problemi başladı. Yine KVK servisine verdim ve iki gün sonra teslim aldım. Ancak son 15–21 gündür aynı şarj problemini tekrar yaşamaya başladım. Şarj kablosunu taktığımda ekranda “süper şarj” yazısı çıkmasına rağmen telefon ya çok geç doluyor ya da hiç dolmuyor, çoğu zaman da fişi oynatmadan, kabloyu belli bir açıya getirmeden şarj olmuyor.

Bu telefonun garanti süresi bitmiş olsa bile arızaların tamamı garanti süresi içinde başlamıştır. Ana kart değişimi ve tekrar eden şarj problemi nedeniyle cihazın ayıplı mal ve kronik arıza kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Tecno Türkiye’den telefonumun ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum, mümkün değilse de üst bir model ile üzerine makul bir fark ödeyerek değişim yapmak istiyorum.

Yaşadığım sorunların kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İrtibat için Cengiz Y**** adına kayıtlı 05xxxxxxxxxx numaralı telefon üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.