Techno Mobile'dan Garantili Ekran Tamiri Talebine Cevap Gelmemesi

Temmuz 2025’te Media Markt’tan satın aldığımız Tecno Mobile v Fold 2 model cihazımızın iç ekranında yaklaşık dört ay önce bir hasar oluştu ve şu an iç ekranı hiç kullanamıyoruz. Cihaz garanti belgesi ve faturası bizde mevcut ve ürün hâlâ garanti süresi içinde.

Yaşadığımız bu ekran problemiyle ilgili olarak Tecno Mobile’a son iki ay içinde üç‑dört kez mail göndermemize rağmen, otomatik dahi olsa hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Hem cihazı aktif olarak kullanamıyor olmamız hem de tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Garanti süresi devam eden bu cihazımız için Tecno Mobile’dan, ekran hasarıyla ilgili olarak garanti kapsamında ücretsiz ya da en azından indirimli bir onarım imkanı sunulmasını ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyoruz.