Katlanabilir Telefonun Ekranı 5 Ayda Yerinden Çıktı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumu yaklaşık 5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Telefonu katlanabilir özelliğiyle dikkatlice kullanmama rağmen, cihazı açarken ekranı yerinden çıktı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Ancak servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip telefonu onarım yapmadan geri gönderdi. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

5 aylık bir telefonun ekranının bu şekilde çıkması üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Ücretli onarım önerisini kabul etmiyorum. Para iadesi veya cihaz değişimi talep ediyorum. Servis takip numaram: 2502527215. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.