to read complaints and reviews, or file yours.Ses Bozukluğu Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Kayseri Forum Teknosa mağazasından Tecno Camon 30 model telefonu satın aldım ve üzerine bir de kasko yaptırdım. Telefonu aldığım ilk dönemden beri yaklaşık 3 aydır karşı tarafa sesim bant kaydı gibi gidiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle telefonu Aksigorta aracılığıyla servise gönderdim. Bana 7 ile 21 iş günü arasında işlem süresi olduğu söylendi. Ancak bu kadar uzun ve belirsiz bir sürenin verilmesi, telefonu günlük hayatında aktif kullanan biri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik Tecno’yu aradığımda da süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği belirtildi.
Hem üründeki arıza hem de 7–21 iş günü gibi geniş bir aralıkla verilen servis süresi yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefonumun arızasının bir an önce giderilmesini, süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun bekleme süresinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Telefona hiçbir işlem yapılmadan geri geldi aynı sıkıntılar devam ediyor
Sayın Murat D., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e‑mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e‑posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
