Servis Sonrası Dokunmatik Ekran Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tecno Camon 40 marka telefonumu sim kart kilidi sıkıştığı için KVK’nın Adana şubesine servise verdim. Cihazı teslim aldığımda sim kart kilidi sorunu giderilmişti ancak bu kez dokunmatik ekranım çalışmamaya başladı. Telefonda servise götürmeden önce dokunmatik ile ilgili hiçbir sorun yokken, tamirden hemen sonra dokunmatiğin bozulmuş olması beni mağdur etti.

Servise teslim sırasında bana bir fiş verildi ancak şu an aracımda kaldığı için servis numarasına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap alamadım. Cihazımı sadece sim kart kilidi için götürmeme rağmen, şimdi temel kullanımımı engelleyen çok daha büyük bir problemle karşı karşıyayım.

KVK’nın, telefonumu yeniden inceleyerek bu dokunmatik ekran sorununu tamamen kendi işlemlerinden kaynaklı bir arıza olarak değerlendirip, benden herhangi bir ücret talep etmeden ücretsiz şekilde onarımını yapmasını talep ediyorum.