Dokunmatik Ekran Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Tecno Camon 40 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 aydır dokunmatik ekranda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ekranda dokunmadığım bazı bölgeler sanki dokunulmuş gibi tepki veriyor, dokunduğum yerler ise ya hiç algılamıyor ya da bambaşka bir bölgeye dokunmuşum gibi tepki veriyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve telefonu sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Cihazı henüz kısa süre önce almama rağmen bu tür bir dokunmatik arızasıyla karşılaşmam hem markaya hem de aldığım mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu ana kadar ne Media Markt’a ne de yetkili servise gitmedim, ancak bu sorun artık günlük kullanımımı tamamen zorlaştırır hale geldi.

Tecno Mobile’ın ve Media Markt’ın bu sorunu inceleyerek telefonum için bire bir ürün değişimi yapmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum. Kısa sürede geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.