to read complaints and reviews, or file yours.Phone Master Uygulaması Cihazı Kontrolsüz Hale Getiriyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Tecno Spark GO 01 model telefonumda, cihazda yüklü gelen Phone Master uygulamasını kullanmaya başladıktan sonra telefonum kendi kendine uygulama değiştirip sayfalar atlamaya başladı. Ekran sürekli farklı yerlere geçiyor, cihaz adeta kontrol edilemez bir hale geliyordu. Uygulamayı durdurduğum anda telefon normale döndü.
Şu anda Phone Master’ı cihazdan tamamen kaldırmak istiyorum ancak telefondan tamamen silemiyorum. Uygulama sistemden kaldırılamadığı için bu sorun beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve telefonu sağlıklı kullanamıyorum.
Tecno markasından, garanti kapsamındaki cihazımdan Phone Master uygulamasının tamamen kaldırılması veya bu uygulamayı hiçbir şekilde çalışmayacak şekilde devre dışı bırakabilecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Spark GO 01 model telefonumda, cihazda yüklü gelen Phone Master uygulamasını kullanmaya başladıktan sonra telefonum kendi kendine uygulama değiştirip sayfalar atlamaya başladı. Ekran sürekli farklı yerlere geçiyor, cihaz adeta kontrol edilemez bir hale geliyordu. Uygulamayı durdurduğum anda telefon normale döndü.
Şu anda Phone Master’ı cihazdan tamamen kaldırmak istiyorum ancak telefondan tamamen silemiyorum. Uygulama sistemden kaldırılamadığı için bu sorun beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve telefonu sağlıklı kullanamıyorum.
Tecno markasından, garanti kapsamındaki cihazımdan Phone Master uygulamasının tamamen kaldırılması veya bu uygulamayı hiçbir şekilde çalışmayacak şekilde devre dışı bırakabilecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
