Ödenen Ekran Değişim Ücreti İadesi Ve Cihaz Tamiri Talebi

Tecno Pova 4 marka telefonumun ekranı kırıldığı için yetkili servis olarak KVK İzmir birimine gönderdim. Cihazım servise gittikten kısa süre sonra ekran değişimi için 3.500 TL civarında bir ücret talep edildi, bu ücreti de ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca ne cihazım tamir edildi ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim.

Sonrasında ise cihazımın tamiri yapılmadan, hiçbir onarım yapılmamış halde tarafıma kargo ile geri gönderildi ve kargo ücretini de ayrıca ödeyerek teslim aldım. Üstelik ödediğim ekran ücreti için de bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. KVK servis kayıt numaram 2502559126’dır.

Bu süreçte ne Tecno tarafında ne de KVK tarafında net bir çözüm merkezi bulamadım, kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle tamamen çözümsüz bir düzenle karşı karşıya kaldım. Hem cihazım tamir edilmedi hem de ödediğim para iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ekran ücreti olan yaklaşık 3.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ya da cihazımın söz verilen şekilde ekran değişiminin yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.