to read complaints and reviews, or file yours.NFC Çalışmayan Telefonlar İçin Anında Değişim Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden eşime ve kendime iki adet Tecno Camon 40 model telefon satın aldım. Ancak her iki cihazın da NFC özelliği çalışmıyor ve bu nedenle mağdur durumdayız. Özelliği çalışmayan iki yeni telefon kullanmak zorunda kalıyorum.
Ben Samsun’da yaşıyorum ve bana en yakın yetkili teknik servisin Trabzon’da olduğu söylendi. İki cihazı da Trabzon’a göndermem isteniyor ve bu süreçte tamamen telefonsuz kalacağım. Tecno firması cihazları alıp elden teknik servise götürmem gerektiğini söylüyor, bu yaklaşımı benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bulmuyorum.
Hepsiburada ve Tecno müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. İki cihazın da NFC problemi olduğu açıkça ortadayken, teknik servise gönderip uzun süre bekletilmek yerine cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ek bir külfet altına girmeden bu sorunlu cihazların yenileri ile değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Ekrem Ç.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bize e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
