Kısa Sürede Kırılan Stand Ve Cevapsız Tecno Desteği

Tecno Phantom v Fold 2 cihazımı yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra arka taraftaki stand kısmı aniden kırıldı ve kılıfın rengi de kısa sürede bozuldu. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve kırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Orijinal kılıf ve ekran koruyucu temini için Tecno destek ekiplerine e-posta yoluyla defalarca ulaştım, gönderdiğim maillere haftalarca hiçbir dönüş yapılmadı. Bu e-posta yazışmalarına ait ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım, bana doğrudan destek olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. İnternette ve yurt dışı sitelerde de bu modele uygun orijinal kılıf bulamıyorum.

Ben hediye talep etmedim, ücretini ödemeye razı olduğumu özellikle belirterek orijinal kılıf ve ekran koruyucu istedim ancak buna rağmen dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması Tecno markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce de farklı bir Tecno modelinde benzer bir sorun yaşamıştım, artık Tecno benim için tam bir pişmanlık oldu.

Tecno’nun, Phantom v Fold 2 model cihazım için orijinal kılıfı ve mümkünse ekran koruyucuyu bir an önce temin etmesini ve benimle resmi bir dönüş yaparak çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.