Güncelleme Sonrası Parmak İzi Sensörünün Çalışmaması

Tecno Spark 10 Pro model telefonumu sıfır olarak aldığımda parmak izi sensörü sorunsuz çalışıyordu. Ancak yaklaşık 3–4 gün önce gelen bir güncellemeyi yükledikten sonra parmak izi sensörü tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda hiçbir şekilde parmak izimi algılamıyor.

Cihazda herhangi bir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı, sorun doğrudan güncellemeden sonra başladı. Bu nedenle problemin yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne teknik servise ne de mağazaya başvurmadım; öncelikle bu sorunla ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.

Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu sorun için Tecno’nun bana yardımcı olmasını, mümkünse ücretsiz onarım ya da yazılımsal düzeltme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri adım adım uzaktan nasıl yapabileceğim konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.