Garanti Sürecinde 5.928,2 TL Ücret Talebine Karşı Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Tecno Camon 30 Pro 5G telefonumu Aksaray Merkez Vatan Bilgisayar’dan aldım, cihazın garantisinin bitmesine henüz yaklaşık üç ay olmasına rağmen aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve üç kez garantiye gönderdim.

İlk gönderdiğimde telefon henüz üç aylıktı, şarjı bitince kapandı ve bir daha açılmadı; bu nedenle servise yolladım. Daha sonraki süreçte telefonum yastığın üzerinden hafifçe kaydı, yüksekten bir düşme olmamasına rağmen tekrar kapandı ve hiç açılmadı, yine garanti kapsamında servise gönderdim. Son yaşadığım sorunda ise cihazın kenar tarafında, çerçeve ile ekran arasında içeriden ışık sızması oluştu; ayrıca şarjı bitip kapandıktan sonra tekrar açılmadı ve bu şekilde yeniden servise verdim.

Telefonum şu anda yetkili serviste ve dört gün önce gönderdiğim cihaz için bugün tarafıma mesaj geldi. Mesajda, garanti sürecinde olan telefonum için 5.928,20 TL ücret talep edildiği ve bu ücretin artış gösterebileceği yazıyor. Cihazı daha önce de birkaç kez aynı veya benzer sorunlarla garantiye göndermiş olmama rağmen, üstelik garanti süresi devam ederken benden bu tutarda bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. İlk arızalardan itibaren iade ve değişim talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Sürekli arıza yapan bu telefon için, garanti süresi devam ederken tarafımdan talep edilen 5.928,20 TL’lik ücretin iptal edilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.