to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Renk Onayı Olmadan Yanlış Renkli Saat Gönderdi
Çorum Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 2,5–3 ay önce Tecno Pova Curve 2.5g telefon ile birlikte Tecno Watch 3 Active akıllı saat satın aldım. Telefonu aslında sadece saat kampanyası için aldım, çünkü tek başına telefonun bu fiyata değmeyeceğini düşünüyordum; ürünü, yanında verilen saat nedeniyle tercih ettim.
Saat daha çok yeni olmasına rağmen kısa sürede arızalandı ve garanti kapsamında servise verildi. Servis sürecinin sonunda saatimin yenisiyle değişim yapıldığı söylenerek tarafıma farklı renkte bir saat gönderildi. Oysa benim saatim siyah renkti, gönderilen saatin rengi ise tamamen başka. Eğer o rengi beğenmiş olsaydım zaten en başta o renkte bir saat satın alırdım.
Ürünü sırf siyah renk olduğu için tercih etmişken, benim onayım alınmadan başka renkle değişim yapılmasını kabul etmiyorum. Saatimi ilk aldığım gibi siyah renkte yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini, bu değişimin de Tecno bayisi üzerinden doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman E., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Bir buçuk aydır akıllı saatimi takamıyorum sorunu bir an önce çözün artık
Neden hâlâ sorun çözülmedi eğer daha da çözüm üretmez seniz sizi Tüketici Hakları'na şikayet etmek zorunda kalacağım
Saatim arızalandı, garanti kapsamında servise verildi fakat farklı renkte bir saat gönderildi. Ben siyah renk istiyorum ve hiçbir adım atılmadı, iki aydır mağdur durumdayım ve değişim talep ediyorum.
