Garanti Kapsamı Dışı Ekran Değişimi Ve Sim 1 Şebeke Sorunu

Tecno Camon 40 Pro 5g marka telefonumda yaklaşık 3 aydır sim 1 hattında şebeke sorunu yaşıyorum, görüşmeler kendi kendine kesiliyor ve sinyal düşüklüğü nedeniyle internet ve şebeke sağlıklı çalışmıyor. Ayrıca ekranın sağ üst köşesinde, şarj göstergesi kısmında belirgin bir ekran gölgelenmesi ve yansıma sorunu bulunuyor.

Bu sebeplerle cihazımı garanti kapsamında olması için KVK yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında ekranın değişmesi gerektiğini, ancak garanti kapsamı dışında olduğunu ve yaklaşık 6000 TL tutarında bir ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Gerekçe olarak da cihazda darbe, çizik ve kasada ezik olduğu söylendi. Oysa cihazımı hiç düşürmedim ve büyük bir darbe almadı, bu nedenle sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ekran sorunu hem de sim 1 sinyal ve şebeke problemlerinin üretim kaynaklı veya teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Cihazımın ekran ve şebekeyle ilgili tüm sorunlarının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.