to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantı Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan Garanti Servisi Ve Ürün Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar’dan 16.02.2025 fatura tarihi ile satın aldığım Tecno Camon 30 Pro model telefonumu, cihazı ilk aldığım günden beri hiçbir cihaza Bluetooth ile bağlanamadığı, bağlansa bile ses vermediği ve işlem yapmadığı için iki kez garantiye gönderdim. Farklı kulaklık ve cihazlarla denememe rağmen hiçbir sonuç alamıyorum.
Servise gidiş gelişlerde yaklaşık 4 ay geçti ve her iki servisten de “genel bakım yapıldı, güncel yazılım yüklendi, cihaz test edildi” şeklinde teslimat açıklamasıyla telefon tarafıma geri gönderildi. Ayrıca bayide ürün için DOA kapsamında değişim talep edildiği ve aynı sorundan dolayı ikinci kez servise gittiği de servis evrakına yazılmasına rağmen, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İlk günden beri süren ve garantiye iki kez gitmesine rağmen çözülemeyen bu kronik Bluetooth problemi nedeniyle mağdurum. Cihazın onarımının mümkün olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle Tecno Camon 30 Pro telefonum için ayıplı ürün ve DOA kapsamı değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum.
Bir haber çıkmadı telefondan
Herhangi bir dönüş yapılmadı
Sayın Onur K.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e‑mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e‑posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Müsaitim
