5G Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıcı Satış Şikayeti

26.12.2025 tarihinde Sivas Teknosa mağazanızdan Tecno Camon 40 12/256 model bir cep telefonu satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 5g özelliği olan bir cihaz istediğimi belirttim. Mağaza personeli, bana bu cihazın 5g’li olduğunu ve diğer taleplerimi de karşıladığını söyleyerek bu ürünü önerdi, bunun üzerine ürünü aldım.

Ancak operatörlerin 5g’ye geçişi sonrasında aynı mağazaya gittiğimde, cihazımda 5g özelliğinin bulunmadığı tarafıma bildirildi. Yani ürün bana, satış sırasında yanlış bilgilendirme ile, var denilen bir özellik yok şekilde satılmış oldu. Ürünün faturası üzerindeki numara 0506*****06’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme ile tarafıma satılan bu telefonun 5g özellikli bir cihaz ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olumsuz olabilecek her türlü cevabın tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmesini istiyorum.