to read complaints and reviews, or file yours.5G Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıcı Satış Şikayeti
26.12.2025 tarihinde Sivas Teknosa mağazanızdan Tecno Camon 40 12/256 model bir cep telefonu satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 5g özelliği olan bir cihaz istediğimi belirttim. Mağaza personeli, bana bu cihazın 5g’li olduğunu ve diğer taleplerimi de karşıladığını söyleyerek bu ürünü önerdi, bunun üzerine ürünü aldım.
Ancak operatörlerin 5g’ye geçişi sonrasında aynı mağazaya gittiğimde, cihazımda 5g özelliğinin bulunmadığı tarafıma bildirildi. Yani ürün bana, satış sırasında yanlış bilgilendirme ile, var denilen bir özellik yok şekilde satılmış oldu. Ürünün faturası üzerindeki numara 0506*****06’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme ile tarafıma satılan bu telefonun 5g özellikli bir cihaz ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olumsuz olabilecek her türlü cevabın tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Sayin Vural T., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Eşime de aynı şekilde sattılar telefonu ve 5g desteklemediğini gördük ayrıca Wi-Fi kopması var beş para etmez bir telefon