Tecno Camon 30 Modelinde 5G Seçeneği Görünmüyor Ve Güncelleme Talebi

Tecno Camon 30 model bir telefon kullanmaktayım. 1 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hattımda 5G hizmeti aktif edilmesine rağmen cihazım hâlâ sadece 4.5G üzerinden çalışmaktadır. Kullandığım hat Vodafone olup, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun operatörden kaynaklanmadığı, cihaz ayarları veya yazılım ile ilgili olabileceği tarafıma iletilmiştir.

Telefonumun ağ ayarları bölümünde yalnızca 4.5G seçeneği bulunmakta, 5G seçeneği hiç görünmemektedir. Cihazımın yazılım güncellemelerini kontrol ettiğimde güncel olduğunu görmekteyim, buna rağmen 5G seçeneği hâlâ aktif edilememektedir. Cihazı Ankara Yenimahalle’de bulunan Form AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım ve cihaza ait IMEI numarası 359848635344962’dir.

Bu nedenle Tecno Camon 30 model cihazımda 5G kullanımını engelleyen durumun yazılımsal bir kısıtlamadan mı, yoksa başka bir teknik sebepten mi kaynaklandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca eğer sorun yazılımdan kaynaklanıyorsa, 5G özelliğinin kullanılabilmesi için bir güncelleme planlanıp planlanmadığını ve varsa bu güncellemenin ne zaman yayınlanacağının açıklanmasını, gerekli ise cihazımda 5G özelliğinin aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş sağlanabilmesi için 0543********96 numaralı telefonumdan da iletişime geçilmesini rica ederim.