Hasarlı Dondurucu Teslimatı Ve Yetersiz İndirim Teklifi

09.08.2026 tarihinde Evkur Giresun Merkez Gazi Caddesi şubesinden tecna net 285 litre e sınıfı, 5+2 çekmeceli beyaz derin dondurucu satın aldım. Ürünü 25.469 TL toplam bedelle 9 taksit şeklinde aldım. Ürün ilk aşamada depoda kapalı kutu olarak bulunuyordu. Sevkiyat öncesi yapılan kontrolde üründe çizik ve darbeler olduğu tarafıma bildirildi ve mağazada bulunan başka bir ürünün gönderilebileceği söylendi. Ben de mağazadaki bu ürünü, sevkiyat öncesinde depoda tekrar kontrol edilmesi ve herhangi bir sorun yoksa tarafıma teslim edilmesi şartıyla kabul ettim. Depodaki görevli de eğer üründe problem çıkarsa satın alma biriminden uygun bir indirim talep edeceğini belirtti.

Buna rağmen sevkiyat sürecinde yaklaşık bir hafta gecikme yaşandı ve ürün 18.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yetkili servis kurulum için eve geldi. Ambalaj açıldığında ürünün çeşitli yerlerinde darbe ve hasar olduğu servis tarafından da tespit edilerek kayıt altına alındı. Hasarların fotoğrafları tarafımda mevcuttur.

Bu durum üzerine Evkur şubesine giderek yaşadığım mağduriyet karşılığında makul bir indirim talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca yaklaşık %3, yani 700 TL civarında bir indirim teklif edildi. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünü hasarlı şekilde teslim almam, yaklaşık bir hafta sevkiyat beklemem ve tüm bu süreç sonucunda yalnızca 700 TL civarında bir indirim teklif edilmesi benim açımdan kesinlikle tatmin edici ve hakkaniyetli değildir.

Ürünü iade etmek yerine, yaşanan mağduriyet ve ürünün mevcut hasarları dikkate alınarak makul ve gerçekçi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme belgem, yetkili servis kaydı ve ürünün hasarlarını gösteren fotoğraflar mevcuttur. Evkur’un bu belgeleri de dikkate alarak mağduriyetimi adil bir şekilde gidermesini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.