Sağlık Raporlu Müşterinin Bilet İadesi Talebi Şirket Tarafından Kaba Şekilde Reddedildi

Ubek Entertainment’ın alt kuruluşu olan Celestial Anatolia organizasyon şirketi tarafından düzenlenen, Celestial Anatolia X Techno and Chill, Technoxtr iş birliğiyle Perili Ozanlar Vadisi’nde yapılacak olan konaklamalı festivale 1–3 Mayıs tarihleri için yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bilet aldım.

23 Nisan tarihinde, doktor onaylı ve seyahat kısıtlılığımı gösteren sağlık raporumu ileterek, etkinliğe mücbir sağlık sebebiyle katılamayacağımı bildirdim ve bilet iademi talep ettim. Ancak aracı şirket son derece kaba ve çirkin bir üslupla, mücbir sebep olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade yapılmayacağını ve yalnızca no Show basabileceğimi söyleyerek talebimi reddetti.

Sağlık raporuyla belgelenmiş, iradem dışında gelişen bir durumda bile bu kadar katı ve saygısız bir tavır sergilenmesini hem hukuka hem Tüketici Hakları'na hem de temel müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Bu nedenle, ödediğim bilet ücretinin tamamının ya da en azından makul bir kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için dikkate alınmasını ve şirketin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.