7 Bin Tl Ödeme Ve Yanıltıcı Cihaz Satışı

18.02.2026 tarihinde ev internetim çekmediği için kendi internet sağlayıcımın müşteri hizmetlerini aradığımı zannederek 444 39 40 numaralı hattı aradım. Telefona çıkan kişi, tüm altyapıyı kendilerinin sağladığını ve aradığım yerin internet sağlayıcımın resmi müşteri hizmetleri olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.

Bana, mevcut cihazımın bozuk olduğunu, bu nedenle ekstra cihaz almam gerektiğini söylediler. Eltimle aynı interneti kullandığımız için her evde birer tane olsun diye iki adet cihaz siparişi vermek istedim. Karşımdaki kişi, ikili takım olarak sattıklarını ve indirimli fiyatın 7.000 TL olduğunu söyleyerek bu parayı “modem ücreti” açıklamasıyla Anka Teknik Telekom isimli yere ait bir IBAN numarasına havale etmemi istedi. Müşteri hizmetleri olduğunu ve devlet tarafından denetlendiğini düşünerek bu söylemlere güvendim ve 7.000 TL ödemeyi yaptım.

Elime ZyXEL marka bir cihaz ulaştı; aslında bu cihazın modem bile olmadığını, bir güçlendirici olduğunu sonradan fark ettim. Kurulum için geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi, sadece mesaj yoluyla benimle iletişime geçtiler. Mesajlarda ise bu kez Mercuyus adında farklı bir modem isminden bahsederek çelişkili bilgiler verdiler. Şu anda telefonu açmıyorlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem yanlış yönlendirilerek kendimi resmi müşteri hizmetlerini arıyormuş gibi zannederek bu işlemi yaptım, hem de ürün ve hizmet konusunda yanıltıldım. Ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu numara ve Anka Teknik Telekom adı altında yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli inceleme ve soruşturmaların başlatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu konuda acil ve ciddi bir adım atılmasını istiyorum.