to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Google üzerinden bulduğum 444 3 940 numarasını arayarak internet başvurusu yaptım. Telefonda kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar ve uydu ile internet hizmeti vereceklerini söylediler. Bu görüşmeler sonrasında benden 5.000 TL ödeme istediler, ben de Anka Teknik Destek Telekom adına EFT/havale yolu ile bu ödemeyi yaptım.
İnternet paketi ve cihaz 23.02.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Bana gönderilen kutunun Turkcell Superbox internet kutusu ve içinde de Türk Telekom hattı olduğunu gördüm. Gönderinin üzerinde ise Minela Su Dolum Tesisi ibaresi yazıyordu.
Yaklaşık bir buçuk hafta boyunca ne arayan oldu ne soran, biz arayıp sıkıştırınca farklı bir numaradan arayıp hattı kutuya takmamızı, bu şekilde kullanmamızı söylediler. İnterneti en fazla 4–5 gün kadar kullanabildik, o sürede de sürekli gidip geliyordu, biz de altyapı kaynaklı sandık. Birkaç gün sonra internet tamamen gitti, modem/kutu üzerindeki ışıklar bile yanmaz hale geldi ve cihaz hiç çalışmamaya başladı.
Bu süreçten sonra telefonlarını defalarca aradım, bazı aramalarda telefon çalıyormuş gibi görünüp 3–4 saniye sonra kapanıyor, bazı aradıklarımda ise açtıklarında “gelmeyen internetin cayma bedelini ödersin, verdiğin para da kurtarmaz, daha fazlasını ödersin” şeklinde gözdağı verir gibi konuşmalar yaptılar. Arka arkaya aradığımda ise “sizi yönlendiriyorum, hatta bekleyin” deyip oyaladılar, somut hiçbir çözüm sunmadılar. Türk Telekom’u da ayrıca aradım fakat oradan da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, durumumu anlatamadım.
Şu an hem ödediğim 5.000 TL’yi kaybettim, hem de aldığım cihaz çalışmıyor, internet hizmeti de alamıyorum. Kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum; Türk Telekom’un adı kullanılarak, Minela Su Dolum Tesisi üzerinden ve Anka Teknik Destek Telekom ismiyle bu işlem yapıldı. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum ve bu yapının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, başka insanların da bu şekilde kandırılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
19 Şubat’ta Anka Telekom’u ev internetimiz çekmediği için aradık. Telefonda görüştüğümüz yetkili, bize bir cihaz/kutu vereceklerini, bunun için toplam 6.000 TL ödememiz gerektiğini ve bu ödemenin beş yıllık internet hizmeti bedeli olduğunu söyledi. Ödemeyi hemen yapmamız konusunda ısrar ettiler ve b...
Mağduriyetim şu şekilde başladı. Evimde Superbox, yani taşınabilir modem kullanıyordum ve modem bir anda internet olmadığını fark ettim. Bu sorunu bildirmek için Turkcell Superbox iletişim numarasını Google'dan buldum. Aradığım numara: 08509010810. İlk arayışımda dedim ki, 'İnternetim çalışmıyor.' O...
Evime internet bağlatmak için Türk Telekom yazıp internette arama yaptım ve karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişilere “Türk Telekom değil mi? ” diye sorduğumda bana “Biz altyapısıyız zaten.” diyerek güven verdiler. Ev interneti için abonelik işlemi sırasında 4.000 TL ödememi I...
15 Mart 2026 günü Türk Telekom arıza kaydı açılması ve taahhüt yenilenmesi yapıldığını zannederek Anka Telekom’dan E*** Bey ile telefon görüşmesi yaptım. İnternet problemimizin modem kaynaklı olduğu söylendi ve bu gerekçeyle bana 4.000 TL bedelle modem satışı yapıldı. Modemi banka havalesi ile peşin...
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 17.30 civarında Ankatelekom tarafından arandım. İzmir’de ikamet ediyorum ve kendilerini bayi olarak tanıttılar, ancak herhangi bir bayi adı vermediler. Mevcut taahhüdümün bittiğini, bana modem göndereceklerini ve bu sayede interneti daha uygun fiyata kullanabileceğimi...
Yorumlar