Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi Ve Siparişin Gönderilmemesi

06.12.2025 tarihinde Tebilon.com üzerinden 2 adet Asus A32 Plus kasa siparişi verdim. 08.12.2025 tarihinde faturam kesildi ve aynı gün ürünlerin kargoya verildiğine dair tarafıma mail gönderildi. 10.12.2025 tarihinde hem Tebilon müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargoların önceden hazırlandığı, ancak kargo firmasına geç verildiği söylendi, hem de Kolay Gelsin ile görüştüğümde ürünlerimin fiziki olarak kendilerine hiç teslim edilmediğini, yani fiilen kargoya verilmediğini öğrendim.

Kolay Gelsin tarafından 10.12.2025 tarih ve 15:29 saatli mailde, 156799906 takip numaralı gönderimin henüz kendilerine ulaşmadığı ve fiziki olarak ellerinde olmadığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Tebilon tarafından bana kargo çıkışı yapılmış gibi mail atılması, 'kargoya verildi' ibaresiyle gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapılmış olması ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açmıştır.

Tebilon’dan talebim; Asus A32 Plus kasa ürünlerimin vakit kaybetmeden gerçekten kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ve sistemlerinde, maillerinde yer alan gerçeği yansıtmayan 'kargoya verildi' ibaresinin düzeltilmesidir. Siparişimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin acilen gönderilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin ortadan kaldırılmasını istiyorum.