Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor

03.12.2025 tarihinde saat 16.18’de N11 üzerinden satıcısı Tebilon olan Gigabyte Aero 5070Ti ekran kartını sipariş ettim. N11 sisteminde siparişim 'kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo firması Kolay Gelsin’i defalarca aradım; bana siparişin satıcı tarafından sadece elektronik ortamda oluşturulduğunu, fakat Tebilon tarafından fiziki olarak kargo firmasına hiç teslim edilmediğini, bu nedenle teslimat yapılamadığını ilettiler. Ayrıca, sistemlerinde kargonun 3 iş günü içinde teslim edilmezse otomatik iptal edildiğini, bu nedenle de 06.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında kargonun otomatik olarak iptal olduğunu öğrendim.

Bugün iki kez N11’i, 5–6 kez de kargo firmasını aradım. N11 müşteri hizmetleri hem sabahki aramamda hem de daha sonra yaptığım aramada satıcı Tebilon’a ulaşamadıklarını, süreci inceledikten sonra beni tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak satıcı firmaya ben de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve şu anda ortada ne ürün var ne de net bir bilgi bulunuyor.

Sipariş numaram 202649676135’tir. Ürünün iptal edilmesini veya ücret iadesini değil, sipariş ettiğim Gigabyte Aero 5070Ti ekran kartının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Süreç hakkında güncellemeleri an be an aktarıyor olacağım.