Tebilon Sipariş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tebilon üzerinden Gigabyte rx 9070 xt gaming oc ekran kartı siparişi verdim. Lansman günü saat 19:00 civarında siparişim onaylandı ve sitede “onaylandı” olarak görüntülendi. Ben ürünü 31.599 TL’den almıştım (vade farkı hariç). Ancak, lansman günü saat 21:00 civarında sitede fiyatın 31.999 TL’ye çıkartıldığını fark ettim.

Ertesi gün, siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sormak için e-mail attım. Bana o gün içinde kargoya verileceği bildirildi ve birkaç saat sonra siteyi kontrol ettiğimde sipariş durumumda “kargoda” ifadesi görünüyordu. Fakat, cuma akşamı sipariş durumunda “iade edildi” yazdığını gördüm; bu esnada siparişi iptal et butonu da hala mevcuttu (sanki iptal edilmemiş gibi). Aynı gün durumu açıklığa kavuşturmak için e-mail attım ve sonrasında tuhaf bir şekilde otomasyon mailden faturam gönderildi.

10 Mart pazartesi saat 13:00’e kadar ne e-mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, kartımda ücret iadesi yapıldığı ve provizyon bilgileri yer almaktadır.

Kısacası, sipariş sürecinde hem fiyat artışı hem de sipariş durumunun “iade edildi” olarak gözükmesi, alışveriş deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Stok olmadığı iddia edilse dahi, neden aynı ekran kartı 2 saat sonra sitede 31.999 TL’den tekrar satışa sunuldu?

Uzun lafın kısası, nvıdıa, AMD ve Türkiye’deki distribütörlerin uyguladığı sisteme gerçekten yazıklar olsun. 21. Yüzyılın ikinci çeyreğine girdik ama bir ekran kartı alıp sorunsuz kullanabilmek neredeyse imkansız hale geldi. Yok yeni modeli bekle, yok msrp üstünde satılıyor başka markanın yeni modelini bekle.

O da msrp üstünde şu sitede "indirim" (halbuki kar üstüne kar katıyorlar hak edilen fiyatın). Forumlarda dolaşmak zorunda kalıyorsunuz. Son çare olarak "oh aldım, aman pahalı ya da ucuz bitti kurtuldum" diyorsunuz, bu sefer de sipariş iptal ediliyor.

Bu siteden alışveriş yaparken, internetteki olumlu yorumlara benim gibi kapılmayın. Maalesef, Türkiye’de işini hakkıyla yapan, güvenilir bir distribütör bulmak çok zor, belki de imkansız.