Enerji Şirketi Sayaç Değişimini Gerçekleştirmedi Ve Faturalamayı Durdurmadı

İstanbul’daki mesken aboneliğim için Tebas Enerji ile sayaç değişimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sayaç uzun süredir arızalı olmasına rağmen faturalama yapılmaya devam ediliyor ve rastgele tüketim yansıtılıyormuş gibi aylardır yüksek tutarlı faturalar geliyor.

20 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden başvuru yaptım ve aynı gün sayaç değişimi için ödeme gerçekleştirdim. Bu başvuru sırasında tarafıma servis kaydı açıldığı ve bu ay için faturalama sürecimin durdurulduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sayaç değişimi yapılmadığı gibi, bu ay için de yeniden yüksek tutarlı fatura kesildi ve faturalamanın aslında durdurulmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden hatırlatma yapmama rağmen 3629 ile biten hat üzerinden belirtilen hiçbir işlem yerine getirilmedi ve sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Bugün görüştüğüm servisten A** Bey ise sistemde hiç servis kaydı açılmadığını belirtti. Yani hem sayaç değişimi yapılmadı hem de faturalama durduruldu denmesine rağmen devam ettirildi.

Arızalı olan sayacımın acilen değiştirilmesini, sayaç bozuk olmasına rağmen faturalandırılan dönem için mahsuplaşma sürecinin başlatılmasını ve özellikle bu ay için faturalamanın durduruldu denilen tarihten itibaren kesilen tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.