Tebaş Energy'de Kullanımsız Dönem İçin 3.450 TL Yanlış Fatura Ve Emsal Uygulaması

İstanbul’da merkezi ısıtma sistemli bir dairede oturuyorum ve Tebaş Energy ile ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Sayaçtaki arıza nedeniyle uzun süredir doğalgaz faturalarımı yüksek ödediğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine Tebaş Energy ile iletişime geçerek ücreti karşılığında sayaç değişimi talep ettim. Ödemeyi 4 Mayıs’ta yaptım, sayaç değişimi ise 9 Mayıs tarihinde gerçekleştirildi. Sayaç seri numaram 2161000508’dir.

Ancak buna rağmen, bugün gelen yeni faturada emsal uygulama yapıldığını ve Mayıs–Haziran dönemi için, hiçbir doğalgaz kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 3.450 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Saatte yazan veri ile faturada görünen tüketim verisi birbirini tutmuyor. Bu durum hem teknik hem de malı açıdan beni mağdur etmektedir.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde sadece “inceleyeceğiz” denildi, bunun dışında ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı sayaç dönemine ilişkin yanlış ve emsal uygulamayla düzenlenmiş faturamın iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek sayaç verileriyle uyumlu, gerçek tüketimi yansıtan bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.