Üretim Hatası Nedeniyle Şişme Yatakta Delik Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden td Online isimli satıcıdan tek kişilik Bestway şişme yatak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, 2 gün önce yatağın üst kısmında, yani yatılan yüzeyde bir delik oluştu. Bu bölge yere temas etmediği ve herhangi bir cisimle temas olmadığı halde delinme meydana geldiği için sorunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Hepsiburada ile görüştüm, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Td Online satıcısıyla görüştüğümde üretici firmaya yönlendirdiler. Üretici firmayla da görüştüğümde tekrar satıcıya yönlendirdiler ve taraflar birbirlerine yönlendirerek sorunu çözmeden ortada bıraktı.
Satıcı ısrarla ürünün garantisi olmadığını söylüyor ama ürün özelliklerine girince 6 ay garantisi olduğu açıkça belirtilmiş ve telefonlara asla cevap verilmiyor.

Üst kısmında durup dururken delik oluşan, üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu şişme yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.