to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayının ilk haftasında Vatan Bilgisayar Bayrampaşa/İstanbul’dan TCL 55C655 Pro model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra toplamda sadece 3 gün kullandım ve ekranında çizgi oluştu. Cihazı tatil nedeniyle çok az kullanabildim, evde başka akıllı televizyonlarım da var ve yıllardır hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Arıza sonrası TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen yetkili servis, ekranın darbe aldığını iddia etti; ancak cihazı sadece 3 kez açtım ve hiçbir şekilde darbe almadı. Servis, "Eliniz çarpsa bile ekran zarar görebilir" şeklinde açıklama yaptı, bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürüne, sadece birkaç kez kullanılmış olmasına rağmen 18 bin TL gibi fahiş bir ekran değişim ücreti çıkarıldı. Bu ücretin çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram: FRİ2025000027144.
TCL’den beklentim, televizyonumun ücretsiz ya da makul bir ücretle tamir edilmesi, müşteri olarak dikkate alınmam ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Satış sonrası hizmette müşteriye değer verilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
TCL 55c655 model televizyonu yaklaşık üç ay önce aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra televizyonun kasma problemleri başladı ve son iki aydır bu sorun giderek artarak devam ediyor. Uydu yayınında belirgin kasmalar oluyor, ayrıca uydu yayını günde 2–3 kez tamamen gidiyor ve 3–5 dakika sonra y...
TCL 55C625 model televizyonumun kurulumu için 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde, servisten aranacağım ve gün kararlaştırılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat t...
Antalya bölgesi TCL TV kurulum için geri dönüş yapılmıyor. 04.07.2025 tarihinde Teknosa üzerinden TCL 55C655 Pro 55 inç TV aldık ve 10.07.2025 tarihinde elimize Hepsijet ile ulaştı. TV geldikten sonra teknik servise ulaşmam 2 günümü aldı ne yazık ki aradığımda 10 ila 15 dakika kapanmadan beklersem a...
Evkur’dan 2024 yılında satın aldığım TCL 55C655GTVQLET model televizyonun uydu kablosu bağlama girişinin kırık olduğunu sonradan fark ettim. Televizyonum garantili olmasına rağmen, bu fiziksel arıza nedeniyle uydu kablosunu bağlayamıyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Durumu öğreninc...
Yorumlar