to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayının ilk haftasında Vatan Bilgisayar Bayrampaşa/İstanbul’dan TCL 55C655 Pro model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra toplamda sadece 3 gün kullandım ve ekranında çizgi oluştu. Cihazı tatil nedeniyle çok az kullanabildim, evde başka akıllı televizyonlarım da var ve yıllardır hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Arıza sonrası TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen yetkili servis, ekranın darbe aldığını iddia etti; ancak cihazı sadece 3 kez açtım ve hiçbir şekilde darbe almadı. Servis, "Eliniz çarpsa bile ekran zarar görebilir" şeklinde açıklama yaptı, bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürüne, sadece birkaç kez kullanılmış olmasına rağmen 18 bin TL gibi fahiş bir ekran değişim ücreti çıkarıldı. Bu ücretin çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram: FRİ2025000027144.
TCL’den beklentim, televizyonumun ücretsiz ya da makul bir ücretle tamir edilmesi, müşteri olarak dikkate alınmam ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Satış sonrası hizmette müşteriye değer verilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
TLC 55c655 model televizyonum, ekranın çalışmaması sebebiyle garanti kapsamında servise gönderildi. Yaklaşık 3 hafta önce televizyon tarafıma teslim edildi ancak teslimden sonra cihazın performansı tamamen bozuldu. Kanal geçişlerinde uzun beklemeler, ekranda kararmalar, çözünürlükte düşme ve genel b...
17 Temmuz’da N11 üzerinden TCL 55C655 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis çağırmak istediğimde, 4-5 gün sonrasına randevu verilebileceği belirtildiği için ürünü kendim kurdum. Kurulum sonrası TV kanalların...
TCL 55C655 model televizyonumu yaklaşık 10 ay önce 33.459,00 TL ödeyerek satın aldım. 11.08.2025 tarihinde televizyon bir anda kapandı ve tekrar açtığımızda görüntü olmasına rağmen ses gelmiyordu. Bunun üzerine Gaziantep Bilkom yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazı teslim ettim. Servis taraf...
TCL marka televizyonumu yaklaşık bir ay önce Edirne Uzunköprü’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazda board arızası olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtildi. Televizyonumu BİM marketten yeni aldım, garantisi devam ediyor. Ancak bir aydır her aradığımda net bir bilgi alamı...
Yorumlar