to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Düzce Merkez’deki BİM mağazasından aldığım 55 inç TCL televizyonun kurulumu için gelen Marmara Elektronik TCL yetkili servisi ile çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Kuruluma gelen personelin müşteri olarak bana yaklaşımı ve tavrı hiç hoş değildi, son derece kaba ve ilgisiz davrandılar.
Televizyonun duvara montajını talep ettiğimde bu işlem için benden 900 TL parça ücreti aldılar. Bunun dışında ekstra bir ücret talep edilmedi; ancak bu kadar yüksek bir bedelin ayrıca istenmesi ve önceden net bir şekilde belirtilmemiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Üstelik ödediğim 900 TL’ye dair herhangi bir fiş ya da belge de tarafıma verilmedi.
Televizyon, evin giriş kapısının yanındaki kutuda dururken, kurulumu yapacak kişiler TV’yi kurulum yapılacak odaya kadar benim taşımamı istediler. Kurulum yapılacak odadaki eski televizyonu da yine benim söküp başka bir yere götürmem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem bu tutum hem de müşteriye karşı sergilenen kaba davranış nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
TCL markasının yetkili servisi tarafından böyle bir hizmet verilmesini kabul edemiyorum. TCL’den, duvara montaj işleminin ücretsiz olarak yapılmasını, ödediğim 900 TL ile ilgili tarafıma resmi bir belge sunulmasını ve bu servisle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılarak müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve nazik bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
BİM mağazasından TCL 55 ekran Android TV satın aldım. Kurulum için mağaza yönlendirmesiyle TCL servisini arayarak açılış başvurusu yaptım ve hemen ertesi gün Balıkesir’deki servisten arandım. Gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler. Ben de şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle kurulu...
Sinop Merkez’deki mağazamızdan bir müşterimize TCL 55 inç televizyon satışı gerçekleştirdik. Müşteri, kurulumu için Sinop’taki TCL yetkili servisini arayarak randevu oluşturdu. Servis gelip kurulumu yapacağı sırada, televizyon kutudan kırık şekilde çıktı. Buna rağmen servis formuna, kırığın dış hasa...
BİM marketlerinden TCL markalı televizyon aldım. Bugün servisi aradığımda, benden masa kurulumu için 1150 lira, duvar montajı kurulumu için 1500 lira kurulum ücreti istediler. Market çalışanı servis desteğinin ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen, kurulum için aradığımda ücret talep etmekteler. Şika...
Ordu Ünye’de bulunan Esme Mağazası’ndan 55 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için 18 Ocak’ta yetkili servis kaydı oluşturdum ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve televizyonun kurulumu için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığı...
Şikayet Konusu: TCL Televizyon Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği TCL marka bir televizyon satın aldım ve ardından kurulum işlemi için yetkili servisi aradım. Telefonda bana kurulumun 1 ile 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda...
Yorumlar